12-661-22-40 – to numer Całodobowego Telefonu Informacji Medycznej. Telefon działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Od 25 lipca do 2 sierpnia infolinia Całodobowego Telefonu Informacji Medycznej zostanie wzmocniona o obsługę w sześciu językach obcych, tj. angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim i rosyjskim a liczba stanowisk obsługi zostanie zwiększona do 10.

Jak informuje oficjalny miejski serwis internetowy krakow.pl, infolinia będzie udzielała informacji w dotychczasowym zakresie m.in.: czas oczekiwania na świadczenia medyczne, godziny pracy aptek, nocna i świąteczna pomoc medyczna, szpitalne oddziały ratunkowe, ambulatoryjna opieka specjalistyczna, podstawowa opieka zdrowotna, programy polityki zdrowotnej finansowane przez Miasto i NFZ.

Ponadto (w okresie 25 lipca – 2 sierpnia) zakres udzielanych informacji zostanie poszerzony o informacje o zabezpieczeniu medycznym dla uczestników Światowych Dni Młodzieży na podstawie danych przekazanych przez Wojewodę Małopolskiego i Krakowskie Pogotowie Ratunkowe, w tym o polowych namiotach szpitalnych, pieszych i zmotoryzowanych patrolach medycznych, organizacji opieki zdrowotnej w tym czasie.

Całodobowy Telefon Informacji Medycznej w Krakowie miesięcznie udziela średnio ok. 11 000 informacji. W ubiegłym roku pracownicy infolinii udzielali najczęściej informacji na temat poradni specjalistycznych, szpitalnych oddziałów ratunkowych oraz badań profilaktycznych. W ciągu roku z infolinii korzysta blisko 130 tysięcy krakowian.

Nadzór nad działalnością Całodobowego Telefonu Informacji Medycznej sprawuje Biuro ds. Ochrony Zdrowia Urzędu Miasta Krakowa.