Serwis pomagam.caritas.pl, który został uruchomiony w Tygodniu Miłosierdzia, 12 kwietnia 2015 r. obchodzi dzisiaj pierwsze urodziny. W ciągu rocznej działalności serwisu udało się: przeprowadzić 40 zbiórek dla osób będących w wyjątkowo trudnych sytuacjach, zebrać łączną kwotę 1 530 176 zł oraz, co bardzo istotne, stworzyć wokół serwisu społeczność osób stale niosących pomoc.

Crowdfunding to bardzo prężnie rozwijająca się w Internecie idea społecznościowego finansowania projektów i potrzeb. Nikt nie zostaje sam ze swoim nieszczęściem, chorobą czy trudną sytuacją. Serwis pomagam.caritas.pl wpisuje się zarówno w tą ideę jak i w misję Caritas, jako organizacji niosącej pomoc potrzebującym pod znakiem ewangelicznego Miłosiernego Samarytanina. Poza wsparciem materialnym poprzez serwis deklarowane jest także wsparcie duchowe. 1500 osób w ciągu roku zaangażowało się w tą formę pomocy.

Partnerami ekumenicznymi Caritas Polska w projekcie są: Eleos Kościoła Prawosławnego i Diakonia Kościoła Ewangelickiego. Serwis jest prowadzony w ścisłej współpracy z Caritas diecezjalnymi na terenie całego kraju. Zgłaszają one do Caritas Polska zweryfikowane przypadki osób wymagających najpilniejszej pomocy. Dzięki tej współpracy osoby o mniejszej zaradności, nie mające siły przebicia uzyskują dostęp do szerokiego, ogólnopolskiego grona darczyńców.

Największą ilość beneficjentów serwisu stanowiły do tej pory osoby potrzebujące wsparcia medycznego, pomoc otrzymały także osoby żyjące w trudnych warunkach socjalnych oraz ofiary pożarów. Poprzez serwis www.pomagam.caritas.pl prowadzone były również projekty mające na celu rozwiązanie określonych problemów społecznych. Pomoc zimową w postaci ciepłej odzieży, śpiworów i termosów otrzymało 400 osób bezdomnych. Dzięki zbiórce w serwisie Pomagam na wakacje przyjechało do Polski kilkadziesięcioro dzieci z kresów. Obecnie prowadzona jest zbiórka na artykuły medyczne dla Lekarzy Nadziei, którzy jako wolontariusze prowadzą przychodnię obsługującą osoby nie posiadające ubezpieczenia, w tym osoby bezdomne.

Wszystkie potrzeby osób, które zgłaszają się do Caritas Polska z prośbą o pomoc, są weryfikowane przed umieszczeniem w serwisie. Wszystkie środki zebrane poprzez serwis, po odliczeniu prowizji bankowych i opłat związanych z przesyłaniem środków pieniężnych, są przeznaczane na sfinansowanie pomocy. Caritas Polska nie pobiera z tytułu prowadzenia pomocy żadnych prowizji.